Versand und Lieferung
Versandkosten
Tarife nach Gewicht und Zielort
| Gewicht | Kroatien | EU zona 1* | EU zona 2* | Nordamerika | Rest der Welt |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 2 kg | 6,00 € | 12,00 € | 15,00 € | Kontaktieren Sie uns | Kontaktieren Sie uns |
| 2 kg - 5 kg | 6,00 € | 15,00 € | 19,00 € | ||
| über 5 kg | 6,00 € | 21,00 € | 25,00 € | ||
| Kostenlose Lieferung | über 50€ | über 100€ | über 100€ | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
Zone 1 – Österreich, Tschechien, Deutschland, Ungarn, Slowenien. Zone 2 – Rest der EU und Schweiz. Alle Preise verstehen sich inklusive Bearbeitungsgebühren.
Lieferzeiten
| Lieferzone | Lieferzeit |
|---|---|
| Kroatien | 1-2 Werktage |
| EU-Zone 1 (Österreich, Tschechien, Deutschland, Ungarn, Slowenien) | 3-5 Werktage |
| EU-Zone 2 (Rest der EU und Schweiz) | 5-7 Werktage |
Wir versenden mit vertrauenswürdigen Spediteuren
Versandprobleme und Support
Wir helfen Ihnen gerne dabei, alle Versandprobleme schnell und effizient zu lösen.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter dorian@zumzz.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos etwaiger Schäden.
- Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden und Sie erhalten eine Rückerstattung für beschädigte Waren
Bitte erstatten Sie bei gestohlenen Paketen zusätzlich Anzeige bei Ihrer örtlichen Behörde und teilen Sie uns die Anzeigenummer mit.
Falsche Adresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie eine falsche Adresse angeben:
- Vor dem Versand: Kontaktieren Sie uns umgehend, um die Adresse kostenlos zu aktualisieren
- Nach dem Versand: Für Adresskorrekturen können zusätzliche Versandgebühren anfallen
- Nicht zustellbare Pakete: Der Kunde trägt die Kosten für den erneuten Versand
Lieferverzögerungen
Obwohl wir bestrebt sind, alle Liefertermine einzuhalten, kann es aufgrund folgender Gründe zu unerwarteten Verzögerungen kommen:
- Schwere Wetterbedingungen
- Rückstau bei den Spediteuren während der Hochsaison
- Zollabwicklung für internationale Bestellungen
- Naturkatastrophen oder Notfälle
Unser Versprechen: Wir benachrichtigen Sie proaktiv über alle erheblichen Verzögerungen und stellen Ihnen aktuelle Tracking-Informationen zur Verfügung.
Bevor Sie sich an uns wenden, erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Postamt und geben Sie dort die Sendungsverfolgungsnummer an.
Rückgabe und Umtausch
Rücksendebedingungen:
- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
- Für internationale Kunden können zusätzliche Zollgebühren anfallen.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen und die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen bei allen Versandfragen gerne zur Seite.
