Dostava
Cijene dostave
Cijene po težini i odredištu
| Težina | Hrvatska | EU zona 1* | EU zona 2* | Sjeverna Amerika | Ostatak svijeta |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 2 kg | 6,00 € | 12,00 € | 15,00 € | Kontaktirajte nas | Kontaktirajte nas |
| 2 kg - 5 kg | 6,00 € | 15,00 € | 19,00 € | ||
| preko 5 kg | 6,00 € | 21,00 € | 25,00 € | ||
| Besplatna dostava | preko 50€ | preko 100 € | preko 100 € | Nije dostupno | Nije dostupno |
Zona 1 - Austrija, Češka, Njemačka, Mađarska, Slovenija. Zona 2 - Ostatak EU-a i Švicarska. Sve cijene uključuju troškove rukovanja.
Vrijeme isporuke
| Zona dostave | Vrijeme isporuke |
|---|---|
| Hrvatska | 1-2 radna dana |
| EU zona 1 (Austrija, Češka, Njemačka, Mađarska, Slovenija) | 3-5 radnih dana |
| EU zona 2 (ostatak EU i Švicarska) | 5-7 radnih dana |
Dostavljamo pouzdanim prijevoznicima
Problemi s dostavom i podrška
Tu smo da vam pomognemo brzo i učinkovito riješiti sve probleme s dostavom.
Izgubljeni ili oštećeni paketi
Ako vam paket stigne oštećen, izgubljen ili ukraden, odmah nas kontaktirajte na dorian@zumzz.com s brojem narudžbe i fotografijama eventualnih oštećenja.
- Reklamacije moraju biti prijavljene u roku od 48 sati od dostave, a za oštećenu robu bit će vam vraćen novac.
Za ukradene pakete, molimo vas da također podnesete prijavu lokalnim vlastima i navedete nam broj prijave.
Netočna adresa
Molimo Vas da dvaput provjerite adresu za dostavu prije dovršetka narudžbe. Ako navedete netočnu adresu:
- Prije slanja: Odmah nas kontaktirajte kako biste besplatno ažurirali adresu
- Nakon otpreme: Za ispravke adrese mogu se primijeniti dodatne naknade za dostavu.
- Neisporučivi paketi: Kupac je odgovoran za troškove ponovne dostave
Kašnjenja u dostavi
Iako se trudimo ispuniti sve procjene isporuke, mogu se pojaviti neočekivana kašnjenja zbog:
- Teški vremenski uvjeti
- Zaostatci prijevoznika tijekom vrhunca sezone
- Carinska obrada za međunarodne narudžbe
- Prirodne katastrofe ili izvanredni događaji
Naša obveza: Proaktivno ćemo vas obavijestiti o svim značajnim kašnjenjima i pružiti ažurirane informacije o praćenju.
Prije nego što nas kontaktirate, provjerite u lokalnoj pošti i navedite im broj za praćenje pošiljke.
Povrat i zamjena
Pravila povratne dostave:
- Kupci su odgovorni za troškove povratne dostave, osim ako je artikl bio neispravan ili neispravan
- Izvorni troškovi dostave se ne vraćaju
- Međunarodni kupci mogu biti podložni dodatnim carinskim pristojbama
Povrat mora biti pokrenut u roku od 30 dana od dostave, a artikli moraju biti u originalnom stanju.
Trebate pomoć?
Naš tim za korisničku podršku spreman je pomoći vam s bilo kakvim problemima vezanim uz dostavu.
