Terms of service

(posljednje ažurirano 3. listopada 2025.)

1. Uvod i prihvaćanje uvjeta

Ovaj dokument opisuje pravila i propise za korištenje Zumzz® web stranice, smještene na zumzz.com i zumzz.de.
Pristupanjem ovoj web stranici, kupnjom proizvoda ili korištenjem bilo koje od naših usluga, pristajete u potpunosti prihvatiti i poštivati ove Uvjete pružanja usluge (Uvjete). Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, ne smijete koristiti našu web stranicu.

Strane ugovora

  • "Tvrtka", "Mi", "Nas" ili "Naše" odnosi se na SUPERMED FOODS d.o.o., pravno registriranu tvrtku na adresi Slavka Kolara 41A, Velika Gorica, 10410, Hrvatska, s OIB-om: 42392812334.

  • "Vi" ili "Korisnik" odnosi se na pojedinca koji pristupa web stranici ili na poslovni subjekt u čije ime taj pojedinac koristi web stranicu.

Pravo korištenja

Korištenjem ove web stranice potvrđujete da imate najmanje 18 godina ili da ste punoljetni u svojoj jurisdikciji, te da imate pravnu sposobnost za sklapanje ovog ugovora.

Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici, a datum posljednje izmjene bit će zabilježen. Vaša je odgovornost povremeno pregledati ove Uvjete. Vaše daljnje korištenje web stranice nakon objave promjena predstavlja prihvaćanje tih promjena.

2. Opća upotreba web stranice i uvjeti korisničkog računa

Izrada korisničkog računa i sigurnost

Ako odlučite otvoriti korisnički račun na Zumzz®, pristajete na sljedeće:

  • Morate navesti točne, ažurne i potpune podatke tijekom postupka registracije.

  • U potpunosti ste odgovorni za očuvanje tajnosti lozinke vašeg računa.

  • U potpunosti ste odgovorni za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom. Pristajete nas odmah obavijestiti o svakom neovlaštenom korištenju vašeg računa.

  • Nećemo biti odgovorni ni za kakav gubitak ili štetu nastalu vašim nepoštivanjem ovih sigurnosnih zahtjeva.

Zabranjeni načini korištenja

Stranicu smijete koristiti samo u zakonite svrhe. Strogo vam je zabranjeno koristiti stranicu:

  • U bilo koju nezakonitu svrhu ili za poticanje drugih na sudjelovanje u bilo kakvim nezakonitim radnjama.

  • Za kršenje bilo kojih međunarodnih, saveznih ili lokalnih propisa, pravila ili zakona.

  • Za uznemiravanje, zlostavljanje, vrijeđanje, nanošenje štete, klevetanje ili diskriminaciju na temelju spola, seksualne orijentacije, vjere, etničke pripadnosti, rase, dobi, nacionalnog podrijetla ili invaliditeta.

  • Za prijenos virusa ili bilo koje druge vrste zlonamjernog koda koji može utjecati na funkcionalnost usluge ili interneta.

  • Za prikupljanje ili praćenje osobnih podataka drugih osoba.

Pravo na odbijanje i prekid

Zadržavamo pravo odbiti pružanje usluge, ukinuti korisničke račune, ukloniti ili urediti sadržaj ili otkazati narudžbe prema vlastitom nahođenju, posebno ako smatramo da vaše ponašanje krši ove Uvjete, šteti drugim korisnicima ili je na štetu interesa tvrtke Zumzz®.

3. Proizvodi, cijene i plaćanje

Prikaz i varijacije proizvoda

Trudimo se prikazati naše proizvode što je točnije moguće. Međutim, budući da su naši proizvodi prirodni, mogu se pojaviti manje varijacije:

  • Težina: Zbog prirode meda i propolisa, moguće su manje varijacije u konačnoj težini u gramima primljenog proizvoda.

  • Izgled: Ne možemo jamčiti da će prikaz boje ili teksture proizvoda na vašem uređaju biti točan. Okus i boje proizvoda također se mogu razlikovati ovisno o seriji (LOT-u).

Cijene i valuta

  • Glavna valuta: Sve cijene prikazane na web stranici primarno su izražene u eurima (€).

  • PDV/Porezi: Cijene su prikazane bez PDV-a, s obzirom na to da smo oslobođeni obračunavanja poreza na dodanu vrijednost sukladno čl. 22. st. 1. Zakona o PDV-u. Kupac je također oslobođen plaćanja PDV-a na ove transakcije.

  • Plaćanja u stranoj valuti: Ako odlučite platiti u valuti koja nije euro, vaša banka ili financijska institucija odredit će tečaj konverzije. Nismo odgovorni ni za kakve razlike, naknade ili gubitke nastale zbog tečaja konverzije koji primjenjuje vaša banka.

  • Promjene cijena: Sve cijene podložne su promjenama bez prethodne najave.

Prihvaćanje narudžbe

Vaš primitak elektroničke ili druge vrste potvrde narudžbe ne znači naše konačno prihvaćanje vaše narudžbe, niti predstavlja potvrdu naše ponude za prodaju. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku nakon primitka vaše narudžbe prihvatiti, odbiti ili ograničiti vašu narudžbu iz bilo kojeg razloga.

4. Prava intelektualnog vlasništva

Vlasništvo nad sadržajem

Sav sadržaj na web stranici Zumzz®, uključujući, ali ne ograničavajući se na Zumzz logotip, tekst, grafiku, slike, fotografije proizvoda, audio zapise, video zapise, kompilacije podataka, softver i cjelokupnu kompilaciju sadržaja (zajedno "Sadržaj stranice"), isključivo je vlasništvo SUPERMED FOODS d.o.o. ili njegovih dobavljača sadržaja. Ovaj je sadržaj zaštićen hrvatskim, europskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima i žigovima.

Ograničena licenca

Dajemo vam ograničeno, neisključivo, neprenosivo pravo na pristup i korištenje Sadržaja stranice isključivo u svrhu kupovine proizvoda koje nudi Zumzz®. Ne smijete kopirati, reproducirati, distribuirati, mijenjati, stvarati izvedena djela, javno prikazivati ili na bilo koji način iskorištavati bilo koji dio Sadržaja stranice bez našeg izričitog pisanog odobrenja.

Zaštitni znakovi (Žigovi)

Ime Zumzz®, logotip i svi povezani nazivi proizvoda, uslužni znakovi i trgovački nazivi koji se koriste na ovoj stranici zaštitni su znakovi ili registrirani zaštitni znakovi tvrtke SUPERMED FOODS d.o.o. i ne smiju se koristiti u vezi s bilo kojim proizvodom ili uslugom koji nisu naši, ili na bilo koji način koji bi mogao izazvati zabunu.

5. Sadržaj koji generiraju korisnici (Recenzije i komentari)

Licenca za sadržaj

Možete objavljivati recenzije proizvoda, komentare i drugi sadržaj ("Korisnički sadržaj") pod uvjetom da sadržaj nije nezakonit, nepristojan, prijeteći, klevetnički, ne zadire u privatnost, ne krši prava intelektualnog vlasništva ili na drugi način ne nanosi štetu trećim stranama.
Podnošenjem Korisničkog sadržaja dajete tvrtki SUPERMED FOODS d.o.o. neisključivo, besplatno, trajno, neopozivo i u potpunosti podlicencirano pravo na korištenje, reprodukciju, izmjenu, prilagodbu, objavu, prevođenje, stvaranje izvedenih djela, distribuciju i prikazivanje takvog sadržaja diljem svijeta u svim medijima.

Odgovornost za sadržaj

Izjavljujete i jamčite da posjedujete ili na drugi način kontrolirate sva prava na Korisnički sadržaj koji objavljujete; da je sadržaj točan; da korištenje sadržaja koji isporučujete ne krši ova pravila i neće uzrokovati štetu nijednoj osobi ili subjektu.
Imamo pravo, ali ne i obvezu, pratiti, uređivati ili uklanjati bilo koji Korisnički sadržaj za koji prema vlastitom nahođenju utvrdimo da je nezakonit, uvredljiv, prijeteći, klevetnički, pornografski, nepristojan ili na drugi način nepoželjan, ili koji krši intelektualno vlasništvo bilo koje strane ili ove Uvjete pružanja usluge.

6. Odricanje od odgovornosti i ograničenje odgovornosti

Odricanje od odgovornosti "Kakvo jest"

Web stranica Zumzz® i svi proizvodi i usluge koji vam se isporučuju putem web stranice pružaju se "kakvi jesu" i "kako su dostupni" bez ikakvih izjava, jamstava ili uvjeta bilo koje vrste, bilo izričitih ili prešutnih.

  • Ne jamčimo, ne izjavljujemo i ne garantiramo da će vaše korištenje naše usluge biti neprekinuto, pravovremeno, sigurno ili bez pogrešaka. Ne jamčimo da će rezultati koji se mogu dobiti korištenjem usluge biti točni ili pouzdani.

Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, SUPERMED FOODS d.o.o., njegovi direktori, službenici, zaposlenici, podružnice, agenti, izvođači, stažisti, dobavljači, pružatelji usluga ili davatelji licenci ni u kojem slučaju neće biti odgovorni za bilo kakvu ozljedu, gubitak, potraživanje ili bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, kaznenu, posebnu ili posljedičnu štetu bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, izgubljenu ušteđevinu, gubitak podataka, troškove zamjene ili bilo kakvu sličnu štetu, bilo da se temelji na ugovoru, deliktu (uključujući nemar), strogoj odgovornosti ili na drugi način, a koja proizlazi iz vašeg korištenja bilo koje usluge ili bilo kojih proizvoda nabavljenih korištenjem usluge.

Obeštećenje

Pristajete obeštetiti, braniti i osloboditi od odgovornosti SUPERMED FOODS d.o.o. i našu matičnu tvrtku, podružnice, povezana društva, partnere, službenike, direktore, agente, izvođače, davatelje licenci, pružatelje usluga, podizvođače, dobavljače i zaposlenike, od bilo kakvog zahtjeva ili potraživanja, uključujući razumne odvjetničke naknade, koje postavi bilo koja treća strana zbog ili kao rezultat vašeg kršenja ovih Uvjeta pružanja usluge ili dokumenata koje oni uključuju putem reference, ili vašeg kršenja bilo kojeg zakona ili prava treće strane.

7. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti pružanja usluge i svi zasebni ugovori kojima vam pružamo usluge ravnat će se i tumačiti u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i primjenjivim pravom Europske unije, bez obzira na odredbe o sukobu zakona.

Rješavanje sporova

Svaki spor, kontroverza ili zahtjev koji proizlazi iz ili se odnosi na ove Uvjete pružanja usluge bit će u isključivoj nadležnosti nadležnih sudova u Hrvatskoj.

(Napomena o tekstu: Predloženi odjeljci Uvjeta pružanja usluge su sveobuhvatni i pokrivaju većinu osnovnih pravnih područja za e-commerce poslovanje registrirano u Hrvatskoj i EU. Međutim, na temelju vašeg poslovnog modela - Zumzz® prodaje prirodni med i proizvode od propolisa - i uobičajenih najboljih praksi u e-trgovini, postoji nekoliko visoko preporučenih odjeljaka koje bismo trebali dodati ili pojačati kako bismo osigurali maksimalnu jasnoću i pravnu zaštitu:)

8. Poveznice i usluge trećih strana

Naša usluga može sadržavati poveznice na web stranice ili usluge trećih strana (kao što su procesori plaćanja, dostavni partneri ili poveznice na društvene mreže) koje nisu u vlasništvu ili pod kontrolom tvrtke SUPERMED FOODS d.o.o.

  • Nemamo kontrolu nad sadržajem, pravilima o privatnosti ili praksama bilo kojih web stranica ili usluga trećih strana i ne preuzimamo odgovornost za njih.

  • Potvrđujete i slažete se da Zumzz® neće biti odgovoran, izravno ili neizravno, za bilo kakvu štetu ili gubitak za koji se tvrdi da je uzrokovan ili je povezan s upotrebom ili oslanjanjem na bilo koji takav sadržaj, robu ili usluge dostupne na takvim web stranicama ili uslugama.

  • Strogo vam savjetujemo da pročitate uvjete i odredbe te pravila o privatnosti bilo koje web stranice ili usluge treće strane koju posjetite.

9. Integracija pravila o privatnosti i zaštita podataka

Vaše slanje osobnih podataka putem trgovine regulirano je našim Pravilima o privatnosti.

  • Korištenjem web stranice Zumzz® i prihvaćanjem ovih Uvjeta pružanja usluge, potvrđujete i slažete se da ste pročitali i pristajete na naše prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših osobnih podataka kako je navedeno u našem zasebnom dokumentu Pravila o privatnosti.

  • Usklađenost s primjenjivim zakonima Europske unije i Hrvatske o zaštiti podataka (kao što je GDPR) detaljno je opisana u našim Pravilima o privatnosti.

10. Upotreba proizvoda i odricanje od odgovornosti za zdravlje

Opće odricanje od odgovornosti za prirodne proizvode

Naši su proizvodi prirodni prehrambeni artikli i dodaci namijenjeni općoj dobrobiti. Kupnjom i korištenjem naših proizvoda, potvrđujete i pristajete na sljedeće:

  • Nije medicinski savjet: Nijedna tvrdnja u vezi s našim proizvodima (med, propolis, balzam za usne, mješavine za imunitet) nije ocijenjena od strane bilo koje zdravstvene institucije. Naši proizvodi nisu namijenjeni dijagnosticiranju, liječenju, izlječenju ili prevenciji bilo koje bolesti ili zdravstvenog stanja.

  • Stručno savjetovanje: Uvijek se posavjetujte s kvalificiranim zdravstvenim djelatnikom prije nego što započnete s bilo kakvim novim režimom dodataka prehrani, osobito ako imate postojećih zdravstvenih problema, ako ste trudni, dojite ili uzimate bilo kakve lijekove.

  • Alergije: Isključivo ste odgovorni za provjeru sastojaka bilo kojeg proizvoda prije konzumacije kako biste izbjegli alergijske reakcije. Nismo odgovorni za bilo kakve alergijske reakcije ili štetne učinke koji proizlaze iz uporabe ili zlouporabe naših proizvoda.